قوانین و شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵. این متن را ساده و شفاف نوشته‌ایم تا بدانید از ما چه انتظاری می‌توانید داشته باشید و ما از شما چه انتظاری داریم. استفاده از نرم‌افزار و خرید هر یک از نسخه‌ها به معنی پذیرش این شرایط است.
۱. تعریف‌ها
- ParSupport (ما): ارائه‌دهنده‌ی نرم‌افزار مدیریت کسب‌وکار در دو نسخه‌ی آنلاین و آفلاین.
- مشتری (شما): شخص حقیقی یا حقوقی که نرم‌افزار را خریده یا درخواست حساب داده است، به‌همراه کاربرانی که شما برایشان حساب می‌سازید.
- نسخه‌ی آنلاین: نرم‌افزار تحت وب و گوشی که روی سرورهای ما اجرا می‌شود و اطلاعات هر مجموعه جداگانه نگهداری می‌شود.
- نسخه‌ی آفلاین: نرم‌افزار نصبی ویندوز که با کد فعال‌سازی روی کامپیوتر مشتری اجرا می‌شود.
- اشتراک: حق استفاده از نرم‌افزار برای مدت خریداری‌شده (۶ یا ۱۲ ماه).
۲. خرید، پرداخت و فعال‌سازی
- قیمت‌ها به تومان و همان است که در صفحه‌ی قیمت‌ها و پیش‌فاکتور فرم خرید می‌بینید؛ هزینه‌ی پنهانی وجود ندارد.
- با خرید هر نسخه همه‌ی امکانات صنف شما فعال است و ماژول جداگانه فروخته نمی‌شود. بسته‌های Standard، Professional و Business فقط در خدمات نصب، آموزش و انتقال اطلاعات تفاوت دارند.
- پس از ثبت سفارش، کارشناس ما برای پرداخت هماهنگ می‌کند. پس از تأیید پرداخت، اطلاعات ورود (نسخه‌ی آنلاین) یا کد فعال‌سازی (نسخه‌ی آفلاین) به شماره‌ی موبایل تأییدشده‌ی شما پیامک می‌شود.
- تمدید اشتراک از تاریخ پایان اشتراک فعلی ادامه پیدا می‌کند؛ اگر پس از پایان تمدید کنید، از روز تمدید محاسبه می‌شود.
- تغییر قیمت‌ها فقط برای خریدها و تمدیدهای بعدی اعمال می‌شود و اشتراک پرداخت‌شده را تغییر نمی‌دهد.
۳. ضمانت بازگشت وجه
اگر نرم‌افزار مناسب نیاز شما نبود، تا ۷ روز پس از خرید می‌توانید درخواست بازگشت وجه بدهید. جزئیات در صفحه‌ی ضمانت بازگشت وجه آمده است.
۴. تعهدات ما
- ارائه‌ی نرم‌افزار مطابق توضیحات سایت و رفع ایرادهای فنی گزارش‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن.
- در نسخه‌ی آنلاین: نگهداری اطلاعات هر مجموعه به‌صورت جدا، ارتباط رمزنگاری‌شده (HTTPS)، پشتیبان‌گیری خودکار شبانه و آزمون دوره‌ای بازگردانی پشتیبان‌ها.
- پشتیبانی از طریق «درخواست پشتیبانی» داخل برنامه، تلگرام @parsupport و تلفن 09129492853.
- اطلاع‌رسانی تغییرات مهم و زمان به‌روزرسانی‌هایی که ممکن است کوتاه‌مدت باعث وقفه شوند، از طریق زنگ اعلان برنامه.
- برای نسخه‌ی آنلاین تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد؛ با این حال قطعی‌های خارج از اختیار ما (مانند قطعی سراسری اینترنت یا زیرساخت ارائه‌دهنده‌ی سرور) ممکن است رخ دهد.
۵. تعهدات شما
- اطلاعات درست هنگام خرید و ثبت‌نام، و نگهداری امن نام کاربری، رمز عبور و گوشی تأییدشده.
- استفاده‌ی قانونی از نرم‌افزار؛ ثبت اطلاعات و انجام معاملات خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
- عدم تلاش برای نفوذ، دور زدن محدودیت‌ها، کپی، فروش دوباره یا مهندسی معکوس نرم‌افزار.
- هر کد فعال‌سازی نسخه‌ی آفلاین برای یک کامپیوتر صادر می‌شود؛ برای کامپیوتر دیگر کد تازه لازم است.
- مسئولیت صحت اطلاعاتی که در برنامه وارد می‌کنید (قیمت، موجودی، اطلاعات مشتریان و ...) و رعایت قوانین ارسال پیامک به مشتریان با شماست.
۶. مالکیت اطلاعات
- اطلاعات کسب‌وکار شما متعلق به خود شماست. ما فقط برای ارائه‌ی سرویس، پشتیبانی (با اجازه‌ی شما) و پشتیبان‌گیری به آن دسترسی فنی داریم.
- هر زمان بخواهید می‌توانید نسخه‌ی کامل اطلاعات را دریافت کنید (پشتیبان و خروجی اکسل).
- مالکیت نرم‌افزار، طراحی، لوگو و نام تجاری ParSupport متعلق به ماست و خرید اشتراک فقط حق استفاده را منتقل می‌کند.
۷. پایان اشتراک و حذف اطلاعات
- پس از پایان اشتراک نسخه‌ی آنلاین، اطلاعات شما پاک نمی‌شود. تا ۷ روز امکان مشاهده و خروجی گرفتن وجود دارد و پس از آن ورود تا زمان تمدید بسته می‌ماند؛ با تمدید، همه‌چیز همان‌طور که بود در دسترس است.
- اطلاعات فقط با درخواست کتبی خودتان (از طریق درخواست پشتیبانی یا تلگرام) حذف می‌شود. پیش از حذف، یک نسخه‌ی پشتیبان کامل در اختیارتان قرار می‌دهیم. حذف قطعی قابل برگشت نیست.
- ما می‌توانیم در صورت تخلف آشکار از بند ۵ (مانند نفوذ یا استفاده‌ی غیرقانونی) دسترسی را تعلیق کنیم؛ در این حالت پیش از هر اقدام دیگر به شما اطلاع می‌دهیم و اطلاعات‌تان حفظ می‌شود.
۸. محدودیت مسئولیت
ما همه‌ی تلاش خود را برای درستی محاسبات و امنیت اطلاعات انجام می‌دهیم. با این حال مسئولیت ما در هر حال حداکثر به اندازه‌ی مبلغی است که برای دوره‌ی جاری اشتراک پرداخت کرده‌اید. مسئولیت نگهداری پشتیبان نسخه‌ی آفلاین (که روی کامپیوتر خودتان است) با شماست؛ برنامه این کار را خودکار و با یادآوری انجام می‌دهد.
۹. بازاریابی ارجاعی
به ازای هر مجموعه‌ای که با کد معرف شما ثبت‌نام و خرید کند، یک ماه اشتراک رایگان به حساب شما اضافه می‌شود. معرفی خود، حساب‌های تکراری یا سوءاستفاده از این طرح پاداشی ندارد.
۱۰. تغییر شرایط و حل اختلاف
- هر تغییر در این شرایط پیش از اجرا در سایت و زنگ اعلان برنامه اطلاع‌رسانی می‌شود.
- اختلاف‌ها ابتدا از راه گفت‌وگو و پشتیبانی پیگیری می‌شود؛ در صورت حل نشدن، مرجع رسیدگی مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران است و این شرایط تابع قوانین ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، است.
پرسشی درباره‌ی این شرایط دارید؟ در تلگرام @parsupport بپرسید.